Непростой Life с iPhone на Украине

Желание быстро и недорого отдохнуть занесло меня в Крым, и какой отдых без Интернета? На Украине безлимитные Интернет-пакеты сегодня доступны у Beeline и незнакомого большинству жителей России оператора Life.

Стоимость услуги близкая в обоих случаях, однако, Life в дополнение предлагает дивный голосовой тариф, позволяющий общаться внутри сети бесплатно, положив на счет всего 10 гривен (около 40 рублей). Путешествуя компанией, о бесплатной трепотне можно только мечтать.

Подключил Life и безлимитный пакет, на iPhone все заработало, но опция "Личная точка доступа" в настройках исчезла... Мягко говоря, этого не хотелось: время от времени мы планировали подключать пару ноутбуков и столько же iPad-ов.

Поначалу я грешил на de facto отсутствие 3G сетей в Крыму. Однако, беглое чтение сайтов показало: Edge - не препятствие для iPhone. Начались тяжкое гугление и эксперименты...

Вымученный за несколько часов проб и ошибок рецепт прост, делюсь...

Всего-навсего надо зайти в "Настройки -> Основные -> Сеть -> Сотовая сеть передачи данных" и указать "internet" в качестве точки доступа (APN) для обеих опций: "Сотовые данные" и "Режим модема". (Писать internet надо с маленькой буквы и без кавычек).

Теперь перезагружаем iPhone, и опция "Личная точка доступа" появится, а Life:) начнет на ура раздаваться с iPhone на другие устройства.

P.S.: Чтобы "рецепт" стал универсальным и подходил для любого оператора, поясню смысл. В роли точки доступа iPhone запускает свой собственный DHCP сервер, то есть начинает подключать другие устройства к миниатюрной локальной сети. При этом сама программа-сервер, похоже, не умеет работать с настройками доступа к Интернет, подставляемыми провайдером "на лету". Не обнаружив явно указанных параметров доступа, эпплофон просто прячет "Личную точку доступа", полагая задачу невыполнимой.

Для решения проблемы достаточно явно указать название точки входа (APN) от сотового провайдера, имя пользователя и пароль. Однако, на IPhone Вас ждет еще один сюрприз: настройки дублируются в "Сотовых данных" и "Режиме модема". Соответсвенно, придется указать параметры выхода в Интернет дважды.

И наконец, перезагрузка iPhone необходима, поскольку штатных средств для перезапуска системных процессов в памяти смартфона нет.

Таким образом можно настроить раздачу Интернет с iPhone на другие устройства практически у любого сотового провайдера.

МТС - как не надо обслуживать клиентов

Мой нынешний пост немного не по теме сайта, но накипело, да и услуги ОПСОСов нынче намертво связаны с нашими любимыми гаджетами

---

Вы когда-нибудь меняли тариф  у сотового оператора? Сколько времени на это тратится? Десять минут? Не угадали...
Яйценосная компания МТС способна на ровном месте сожрать неделю-другую Вашего времени...

Хроника «приключения»...

Четверг, 1-е сентября

В «Интернет Помощнике» на сайте МТС  обнаружился новый тариф. Он меня устраивает и позволит примерно сотню долларов в год. Согласитесь, повод пошевелиться.

Пытаюсь перейти... На последнем шаге выскакивает сообщение: «Запрос не выполнен. Для получения информации о переходе на выбранный тарифный план необходимо обратиться в Контактный центр МТС по номеру 0890»

Ладно, время позднее. Может, работы на сайте... Пусть операторы Контактного центра спят спокойно.

Пятница, 2-е сентября

Утро вечера мудренее. Повторяю операцию - опять ошибка.

Звоню в МТС. Со мной вежливо общаются и тоже не могут сменить тариф. Оформляют заявку, извиняются и обещают, что всё будет сделано в течение суток.

Воскресенье, 4-е сентября

Прошло почти двое суток. Тариф прежний. Признаков шевеления нет.

Пишу вежливое письмо в «Жалобы» на сайте МТС. Прошу объяснить, в чём дело.

Через пару часов приходят бонусные 10 минут. Они совершенно бессмысленны при нынешнем тарифе. Тем не менее, пустяк, а приятно.

По мэйлу просят доказать, что я имею право менять тариф, сообщив Ф.И.О. владельца номера...

На заметку: Оказывается, можно легко нахулиганить с чужим МТС-овским номером - достаточно знать полное имя владельца :).

Вечером приходит письмо: «...заявка на изменение тарифного плана зарегистрирована, пожалуйста, ожидайте, в течение суток тарифный план будет изменён»

Вторник, 6-е сентября

Мне уже надоело ждать исполнения обещаний от компании МТС.

Пишу в Контактный центр, что тариф не изменился.

..офис МТС на «Владимирской»

Иду в крупный офис МТС у ст.м. «Владимирская». Это не офис, а паноптикум. Пять менеджеров что-то увлечённо продают, оставшиеся трое сгрудились у всего двух из шести стоек обслуживания клиентов. Набирают текст одним пальцем, долго с непониманием смотрят на экран, сомнамбулически перекладывают бумажки...

Передо мной было всего по одному человеку у каждой из стоек. Засёк время - ждал 37 минут!

Дождался. Уж лучше бы ушёл... Разговаривают в стиле: «А оно мне нужно...?» Хозяева-начальство далеко - холопья мелко мстят работодателю.

Не справились, не знают и не хотят.

..салон-магазин МТС на углу Пушкинской

В расстроенных чувствах бреду по центру Петербурга. В мечтаниях хочется вернуться на Владимирскую с расстрельной командой.

Гоголь писал, что Невский проспект способен увлечь в свой поток и тем стереть из памяти любые горести... Что ж время идёт, а эффект остаётся.

Восстановив душевный баланс, захожу в маленький салон-магазин МТС на углу Невского и Пушкинской. Там работают всего две девушки плюс охранник. Народу тьма. Тем не менее, девять человек у стойки передо мною «рассосались» удивительно быстро. Это вселяет надежды...

Увы, не получается. И тут одна из девушек задумчиво говорит: «Вы знаете, так бывает, когда на одном лицевом счёте два номера...» Бинго! У меня именно такая ситуация.

Интересно, почему в крохотном, ни на что не претендующем салоне-магазине МТС об этом знают, а в большом и важном офисе - способны только еле ползать и разговаривать сквозь зубы?

Среда, 7-е сентября

Пишу вопрос в Контактный Центр МТС: «...правда ли два номера - проблема?»

Отвечают: «Да, идите в салон-магазин, пишите заявление о разделении счёта»

..салон МТС у «Площади Ленина»

В свободную минуту оказываюсь в салоне МТС у метро «Площадь Ленина», выход на Боткинскую.

Два сотрудника. Один очень молодой и растерянный - видимо, новичок. Другой - агрессивно самоуверенный, вошедший в роль эдакого армейского «дедушки».

Борюсь с желанием «вправить мозги» зарвавшемуся пареньку. К вящему разочарованию, по недоброму огоньку в глазах он угадывает мой настрой и мелко хамит всем, кроме меня: своему коллеге, подслеповатому старику, который не смог сам ввести цифры в терминал оплаты, и ещё паре посетителей... Работа с клиентами, понимаешь.

Мысли вслух: Топ-менеджеры МТС, если Вы не в состоянии вышколить персонал - продайте компанию Чичваркину. В его «Евросети» не то что хамства, но даже недостаточно радушного выражения лица было не встретить. А ещё там «на зубок» знали ассортимент и нюансы услуг.

Заявление написано... Ура! Сменю тариф, и будет мне счастье :).

Поздно ночью захожу на сайт МТС. Кто бы сомневался: заявление ещё не обработано.

Четверг, 8-е сентября

Иллюзий уже не питаю, работы прорва, потому заглядываю в «Интернет Помощник» незадолго до полуночи: счёт по-прежнему не разделён, тариф не меняется. Очевидно, электроны, попав в сети МТС, впадают в спячку... Ждём-с.

Пятница, 9-е сентября - Воскресенье, 11-е сентября

Закрутился, а без понуканий компания МТС работать не желает.

Понедельник, 12-е сентября

Написал в Контактный Центр, что спустя более четырёх суток после подачи заявления мой счёт так и не разделён, а оттого тариф не меняется... А в ответ - тишина.
Супер-сервис. Браво МТС!

продолжение следует...

Вместо заключения или, увы, риторические вопросы

Господа, руководители МТС,

Почему Ваш клиент должен бессмысленно и бесплодно тратить столько времени на банальную операцию по смене тарифа?

Почему в Ваших салонах столько некомпетентных хамов? Вы думаете, что в условиях псеводконкуренции с «Билайном» и «Мегафоном» можно всё?

Вы действительно уверены, что абонент, «накушавшись» такого «сервиса», не бросит Вас только ради сохранения номера?

Может Вы очень устали и Вам уже всё безразлично? Если да, у Вас, очевидно, депрессия от переутомления и/или пресыщения - уходите на покой и дайте дорогу молодым.

Вы ещё полны сил? Так выстройте наконец работу в собственной компании!

HTC Desire - невидимые WiFi сети

Добрый верный малыш HTC Tattoo, ставший поводом для открытия этого блога, был со временем заменён на HTC Desire - один из последних экземпляров с ярким амолед дисплеем от Samsung :).

Аппарат не устаёт радовать уже много месяцев, но недавно я столкнулся со странным глюком... и нашёл не менее «чудесатое» решение...

Моя домашняя Wi-Fi сеть традиционно не транслирует своё имя — ESSID — в эфир. Так чуть спокойнее, поскольку серьёзным «хацкерам» я неинтересен, а детишки, начитавшиеся дурных сайтов, мою сетку не видят :).

Поменяв Wi-Fi роутер на новый, я привычно настроил Wi-Fi... Ноутбуки отлично подключились, а вот HTC Desire как ни тужился, так и не смог найти сетку, хотя честно пытался на протяжении почти получаса.

Что я только ни делал. Удалял и заново вбивал настройки. Включал-выключал Wi-Fi. Даже попеременно то нежно разговаривал со смартфоном, то угрожал ему, что куплю iPhone ;). Андроид был холоден и непреклонен: моей скрытой сети Wi-Fi он просто не видел хотя и был практически прислонён к антенне роутера.

В тщетной надежде на всемирный разум была предпринята попытка отыскать решение в Интернете. Увы... Проблема, не даёт покоя владельцам Андроидов с осени 2008 года, но до сих пор так и не решена.

Отчаявшись, я принялся вспоминать, какие настройки Wi-Fi в новом роутере могли отличаться от старого... Имя сети — то же. Отказ от трансляции имени в эфир — hidden SSID — у меня испокон веков. Безопасность — WPA/WPA2-PSK — не изменилась...

И вдруг вспомнил: в старом D-Link-е шифрование было жёстко установлено как TKIP, а новому Zyxel-у я разрешил самому выбирать между TKIP и AES. Теоретически это разумно, поскольку AES понадёжнее («в пятом знаке после запятой :)»), и современные устройства его, как правило, предпочитают. Судя по всему, выбирает AES шифрование и Android на HTC Desire...

Безо всякой надежды меняю настройку роутера с AES/TKIP по выбору на только TKIP,... и HTC Desire мгновенно находит мою скрытую — hidden SSID — Wi-Fi сеть. Меняю обратно — и сеть Андроиду вновь неведома.

Не имея возможности проверить «повторяемость результата» на разных Android смартфонах, тем не менее, делюсь рецептом:

Если Ваш Android не видит настроенную Wi-Fi сеть со скрытым SSID (hidden SSID), измените режим шифрования трафика на TKIP, и не исключено, что проблема будет решена.

P.S.: После изменения режима сети лучше выключить и снова включить Wi-Fi на Андроид смартфоне. Так Вы ускорите обнаружение Wi-Fi.

P.P.S.: Невзирая на несерьёзную дату публикации, это ни разу не шутка :).