Живя в Петербурге, не всегда легко найти новые гаджеты. Недавно я заказал пару устройств из Канады. Поставщик бодро отправил их через FedEx: из Онтарио, Канада в Санкт-Петербург, Россию.
Через два дня позвонила девушка из российского офиса FedEx и потребовала, чтобы я поехал в таможню для предоставления документов, подтверждающих цену посылки. На вопрос, почему бы FedEx не показать таможенникам счёт, приложенный отправителем, представительница FedEx ответила: "Это не наша задача".
Также не была "задачей FedEx" и какая-либо помощь по доставке бумаг в таможню или в прохождении формальностей. Пришлось потратить два с половиной часа для поездки на таможню и примерно столько же на обратный путь, чтобы вручить пару листков бумаги. При этом FedEx была не в состоянии выполнить формальности не силу каких-либо непреодолимых законодательных препятствий, а лишь из-за того, что в российском офисе FedEx работают расслабленные ленивцы, которым откровенно плевать на клиентов.
Быть может, Вы решили, что отдав бумаги на таможню, я забрал гаджеты? Вот и не угадали. Только не с FedEx - худшей службой экспресс-доставки, какую только возможно найти. Они заявили, что теперь потеряют ещё полтора дня, чтобы доставить посылку. Более того, FedeEx настаивала на том, чтобы я потратил ещё один рабочий день на ожидание доставки, которая могла произойти в рамках шестичасового периода. Шесть рабочих часов! На путь от таможни до дома у меня ушло два с половиной часа в первой половине дня, когда уличное движение особенно интенсивно. Что ж, я не единственный получатель, так что добавим ещё час сверху, но каким образом получаются шесть часов? Удивительно, какая мерзопакостная логистика у FedEx.
Должно быть, Вы решили, что за доставку с меня взяли ничтожную часть от стоимости посылки? Вы снова ошиблись. За то, чтобы доставить 410 граммов (один фунт) из Канады в Россию FedEx взяла 120 долларов США. В то же время, гаджеты в посылке стоили всего 415 долларов США. Иными словами, FedEx взяла 29% от стоимости товаров за самую худшую услугу по доставке. Они потратили на это пять суток и украли у меня два рабочих дня.
Позвольте дать Вам совет. Когда Вы будете Выбирать, как отправить что-либо в Россию, никогда не пользуйтесь FedEx! FedeEx - ленивые, непрофессиональные, жадные проходимцы. И это ещё наиболее приличные слова для описания услуг FedEx в России. Суть их бизнеса заключается в том, чтобы быть как можно более неэффективными и брать как можно больше денег за самую неудобную услугу.
P.S.: Пользуясь случаем, хотелось бы заочно задать вопрос FedEx: "Если вы не можете работать с Российской таможней и неспособны предоставлять услугу настоящей комфортной экспресс-доставки на территории нашей страны, не будет ли более честным свернуть деятельность FedEx в Российской Федерации? Или, возможно, пришло время устроить кадровую чистку среди ленивых и чересчур высоко себя ценящих сотрудников FedEx в России?"
